서비스는 표준화되어야 하며 서비스 사양은 사람들을 안내하는 행동 규범이자 사람들의 행동을 특징짓는 것입니다.활력과 활력이 넘치는 기업은 먼저 고유한 서비스 시스템을 갖추어야 합니다.
Hongyan Electric은 "사용자에게 서비스 제공, 사용자에 대한 책임 및 사용자 만족"이라는 목적을 진정으로 실현하기 위해 제품 품질 및 서비스와 관련하여 사용자에게 다음과 같은 약속을 합니다.
1. 우리 회사는 생산의 모든 링크가 ISO9001 품질 보증 시스템에 따라 엄격하게 구현될 것임을 보증합니다.제품 설계, 제조 및 제품 검사 과정에 관계없이 사용자 및 소유자와 긴밀히 연락하고 관련 정보를 피드백하며 사용자 및 소유자가 언제든지 우리 회사 방문 가이드를 방문하는 것을 환영합니다.
2. 주요 프로젝트를 지원하는 장비 및 제품은 계약 요구 사항에 따라 인도됨을 보장합니다.기술 서비스가 필요한 고객을 위해 전문 기술 서비스 인력을 파견하여 포장 풀기 접수에 참여하고 장비가 정상 작동할 때까지 설치 및 시운전 작업을 안내합니다.
3. 사용자에게 우수한 사전 판매, 판매 및 애프터 서비스를 제공하고 판매 전에 사용자에게 제품의 성능 및 사용을 포괄적으로 소개하고 관련 정보를 제공할 것을 보장합니다.필요한 경우 공급업체의 기술 설계 검토에 수요측을 초대할 의무가 있습니다.
4. 사용자의 요구에 따라 구매자를 위해 장비 설치, 시운전, 사용 및 유지 보수 기술에 대한 비즈니스 교육을 조직하십시오.주요 사용자에 대한 품질 추적 및 사용자 방문을 수행하고 적시에 사용자 요구에 따라 제품 성능 및 제품 품질을 지속적으로 개선합니다.
5. 장비(제품) 가동 12개월이 보증기간입니다.Hongyan Electric은 보증 기간 동안의 품질 문제에 대해 책임을 지며 제품에 대해 "3가지 보증"(수리, 교체 및 반환)을 구현합니다.
6. "3가지 보증" 기간이 지난 제품에 대해서는 사용자 요구에 따라 유지 보수 부품을 제공하고 유지 보수 서비스를 잘 수행할 것을 보장합니다.제품의 악세서리 및 착용부품은 출고가 할인된 가격으로 제공됩니다.
7. 사용자가 반영한 품질 문제 정보를 받은 후 2시간 이내에 회신하거나 가능한 한 빨리 서비스 담당자를 현장에 보내 사용자가 만족하지 않고 서비스가 중단되지 않도록 합니다.