서비스는 표준화되어야 하며 서비스 사양은 사람들을 안내하는 행동 강령이자 사람들의 행동 특성을 규정합니다.활력과 활력이 넘치는 기업은 먼저 고유한 서비스 시스템을 갖추어야 합니다.
"사용자에게 서비스를 제공하고, 사용자에 대해 책임을 지며, 사용자를 만족시킨다"는 목적을 진정으로 실현하기 위해 Hongyan Electric은 제품 품질 및 서비스와 관련하여 사용자에게 다음과 같은 약속을 합니다.
1. 당사는 ISO9001 품질 보증 시스템에 따라 생산의 모든 링크가 엄격하게 구현될 것을 보장합니다.제품 설계, 제조, 제품 검사 과정에 관계없이 사용자와 소유자에게 긴밀히 연락하고 관련 정보를 피드백하며 사용자와 소유자가 언제든지 우리 회사 방문 가이드를 방문하는 것을 환영합니다.
2. 핵심 프로젝트를 지원하는 장비 및 제품은 계약 요구 사항에 따라 배송이 보장됩니다.기술 서비스가 필요한 분들을 위해 전문 기술 서비스 인력이 파견되어 포장 풀기 인수에 참여하고 장비가 정상 작동할 때까지 설치 및 시운전 작업을 안내합니다.
3. 사용자에게 우수한 사전 판매, 판매 및 애프터 서비스를 제공하고, 판매 전에 사용자에게 제품의 성능과 사용법을 포괄적으로 소개하고, 관련 정보를 제공할 것을 보장합니다.필요한 경우 수요측을 공급자의 기술 설계 검토에 참여하도록 초대할 의무가 있습니다.
4. 사용자의 요구에 따라 구매자를 위한 장비 설치, 시운전, 사용 및 유지 관리 기술에 대한 비즈니스 교육을 조직합니다.주요 사용자에 대한 품질 추적 및 사용자 방문을 수행하고 적시에 사용자 요구에 따라 제품 성능 및 제품 품질을 지속적으로 개선합니다.
5. 장비(제품) 작동 후 12개월이 보증기간입니다.Hongyan Electric은 보증 기간 동안 발생한 모든 품질 문제에 대해 책임을 지며, 제품에 대해 "3가지 보증"(수리, 교체, 반품)을 시행합니다.
6. "3가지 보증" 기간이 지난 제품의 경우 유지보수 부품을 제공하고 사용자 요구에 따라 유지보수 서비스를 원활하게 수행할 것을 보장합니다.제품의 액세서리 및 착용 부품은 공장도 가격 할인으로 제공됩니다.
7. 사용자가 반영한 품질 문제 정보를 받은 후, 2시간 이내에 답변을 하거나 서비스 담당자를 최대한 빨리 현장에 파견하여 사용자가 만족하지 못하고 서비스가 중단되지 않도록 하십시오.